Retouneren bij ons

Bij RidaFairTrade streven we naar klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je altijd met vertrouwen bij ons winkelt. Mocht je om welke reden niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een duidelijk retourbeleid aan.

 

Retourneren en Ruilen

 

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen, of de dag waarop een derde partij, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

2. Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een retour dienen de volgende voorwaarden te worden voldaan:

• Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

• Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle labels en accessoires.

• Bewijs van aankoop (zoals een factuur of bestelbevestiging) moet bij de retourzending worden gevoegd.

3. Uitzonderingen op het Retourrecht

Retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd voor de volgende producten:

• Geopende of gebruikte producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld oordopjes, producten voor persoonlijke verzorging).

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

 

Hoe Retourneren?

 

1. Stuur een Retouraanvraag

Neem contact met ons op via e-mail of ons contactformulier op de website en geef aan welk product je wilt retourneren. Vermeld hierbij je bestelnummer en reden voor retour.

2. Retourzending

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies voor het retourneren van het product. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Verwerking van je Retour

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

 

Vergoeding van de Kosten

 

• Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

• Terugbetaling: Je ontvangt het volledige bedrag van je bestelling terug, inclusief de standaard verzendkosten (tenzij je een versnelde verzendmethode hebt gekozen). De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.

 

Defecte of Verkeerd Geleverde Producten

 

Mocht je een defect of verkeerd geleverd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, inclusief het regelen van een gratis retourzending en terugbetaling of vervangend product.

 

Contactgegevens voor Retouren

 

• E-mail: ridafairtrade@icloud.com

• Telefoonnummer: 0623085170

• Retouradres: vrijewade 40-18

 

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij RidaFairTrade. Mocht je toch willen retourneren, dan zorgen we ervoor dat het proces zo soepel mogelijk verloopt.

 

Let op: Dit retourbeleid is van toepassing op consumenten binnen de EU. Als je buiten de EU woont, kunnen er andere retourvoorwaarden gelden.